Limburg telt momenteel 18.000 sociale huurwoningen en -appartementen, maar huurder en verhuurder zitten niet altijd op éénzelfde lijn. Daarom komt er een bevraging bij 600 huurders die knelpunten en noden in kaart moet brengen. De resultaten worden gebruikt om de woon-en leefkwaliteit in de hele Limburgse sociale huisvesting te verbeteren.

Het Kempisch Tehuis, goed voor 2.800 huurders, onderzoekt samen met het Regionaal Instituut voor Maatschappelijk Opbouwwerk Limburg (RIMO) haar dienstverlening en communicatie. Hiervoor bevragen opbouwwerkers 520 huurders uit 7 wijken in Lommel. “We willen bijvoorbeeld weten of ze de berekening van de huurprijs en de briefwisseling begrijpen, of ze de werking van de technische dienst kennen”, vertelt opbouwwerkster Katrien Franssens. “De bevraging kan gebeuren via een vragenlijst in de bus, via hoorzittingen met een kleine groep bewoners of via huisbezoeken.”

Stappen

Met Cordium, dat 1.500 huurders telt, legt RIMO een ander accent. “In drie Bilzense wijken en een wijk in Hasselt gaan we met een 100-tal bewoners terugblikken op de stappen die zij hebben gezet om een sociale woning te huren. Knelpunten worden geanalyseerd met het oog op een beter onthaal voor toekomstige huurders in nieuwe woonprojecten.” In totaal telt Limburg 9 huisvestingsmaatschappijen. “De resultaten worden via de Vereniging van de Limburgse Bouwmaatschappijen teruggekoppeld naar de hele sector. De bevraging is volgende zomer klaar, maar met tussentijdse bevindingen wordt al rekening gehouden.”

Herstellingen

De 56-jarige Hugeutte Lommers die een sociale woning huurt in de Lommelse wijk Balendijk-West van het Kempisch Tehuis, overliep de vragenbundel al. “Bijvoorbeeld de brieven die ik soms krijg van het Kempisch Tehuis vind ik moeilijk te begrijpen. Het is goed dat ik het op deze manier heb kunnen aankaarten. Dankzij dit initiatief verneem ik nu dat er een weekenddienst is voor herstellingen in de winter. Ik woon hier 28 jaar. Nooit geweten.”

Bron: Het Belang van Limburg