Stuurt uw dakwerker steevast zijn kat? Vroeg u enkele maanden geleden al een prijsofferte of een aansluiting, maar wacht u nog altijd op een teken van leven? Als het een troost mag zijn: u bent niet de enige. Iedereen die bouwt of verbouwt, krijgt er vroeg of laat mee te maken, getuige de reacties hieronder die binnenkwamen op Nieuwsblad.be. Hoe komt dat toch? Valt er niets tegen te beginnen?

In 2007 vroeg ik vijf installateurs een prijs op te stellen voor een nieuw bad en een aanpassing van de badkamer.

Tot op vandaag slaagde geen van de vijf er in een prijsofferte te maken.

‘Ik wacht nu bijna twee jaar op een dakwerker die beloofde langs te komen. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen via mail of telefoon, maar heb hem nog steeds niet kunnen bereiken.’ (E.D.)

‘In 2007 vroegen wij de prijs voor een nieuw bad en een aanpassing van onze badkamer. Vandaag, 2009, zijn de vijf gecontacteerde installateurs er nog altijd niet in geslaagd een prijsofferte te maken.’ (H.vdB.)

‘In november 2007 belde ik naar Eandis om gas en elektriciteit aan te sluiten in onze nieuwbouw. Ze zouden zelf terugbellen, maar ik hoorde niets. Eind januari 2008 kwam iemand langs, maar die kon niets doen omdat hij geen lastoestel bij had. Uiteindelijk konden we ons in februari verwarmen. We verhuisden echter wel al eind december!’ (L.G.)

‘Wij hebben in onze badkamer een inloopdouche laten plaatsen, maar het rooster om het water te laten afvoeren is aan beide zijden vijf centimeter te klein. Daardoor staat onze badkamer altijd onder water. Toen we dat meldden aan de installateur, zei die doodleuk dat er geen roosters bestaan met de juiste afmetingen.’ (A.V.)

‘Wij vroegen een schrijnwerker om onze trap te plaatsen. Hij is nu al vijf keer langs geweest en toch is onze trap nog steeds niet afgewerkt. We wachten al sinds november.’ (E.D.C.)

‘Sinds we verbouwd hebben, regent het bij ons na elke flinke plensbui binnen. Maar de dakwerker beweert dat onze muren vochtig zijn van het grondwater dat ze opzuigen. Ik heb zelfs met de tuinslang moeten bewijzen dat het water wel degelijk via het dak binnenkwam.’ (G.M.)

‘Al maanden vragen wij om facturen, zodat we onze premies kunnen aanvragen. In het begin vertelde de bouwfirma dat het in orde zou komen, maar nu reageert de firma zelfs niet meer. Daardoor verliezen we wel 250 tot 500 euro.’ (B.M.)

‘Telenet moest bij ons tweemaal langskomen. Eén keer voor internet en telefoon en een tweede keer om de digicorder te installeren. Ze zeiden dat ze tussen 8 uur en 16 uur zouden langskomen, wat betekent dat ik twee volle dagen vrijaf moest nemen. Schandalig!’ (M.H.)

‘In oktober 2007 liet ik bij een aannemer een offerte maken voor een aantal klusjes. In februari 2008 zou alles geplaatst zijn. Maar in februari heb ik niemand gezien. Na vele telefoons en andere afspraken bleef de deadline opschuiven. In augustus kwam de aannemer uiteindelijk de voordeur vervangen, alleen was het de verkeerde deur. Eind januari van dit jaar, na vele telefoons, is alles eindelijk klaar.’ (W.R.)

‘Ik ben meer dan 20 jaar klant geweest bij Belgacom. Toen ik op een dag belde om te melden dat er voortdurend storing op de lijn zat, beweerde Belgacom dat zoiets niet kon omdat er in mijn straat geen telefoonkabel ligt.’ (G.M.)

‘In maart 2007 startte NV Steylaerts met onze badkamerrenovatie. Tien dagen later zouden we een nieuwe badkamer hebben. De werken begonnen op de afgesproken datum, maar de verwarming raakte niet in orde. De beloofde tien dagen liepen uit tot een half jaar’ (S.V.L.)

‘Wij bouwden met Splendid een sleutel-op-de-deurwoning. We wachten al twee jaar op de afwerking, maar krijgen geen reactie meer. Net als een dertigtal andere gedupeerden in onze wijk.’ (A.K.)

‘Ik nam een aannemer onder de arm om een dak te leggen. De werken zouden op zes weken zeker klaar zijn. Maar zes maanden later is het nog steeds niet in orde. Ik heb de aannemer dan maar weggestuurd en alles zelf afgewerkt. Wat je zelf doet, doe je beter.’ (K.D.)

‘Wij zijn aan het bouwen en de ramen zouden er in december 2008 zijn. Nu, in februari 2009, is dat nog tweemaal uitgesteld. Volgens het laatste bericht worden ze in maart geleverd. Daardoor moeten wij wel enkele maanden langer huur betalen boven op onze hypothecaire afbetaling.’ (K.D.P.)

‘De firma Bostoen belooft al twee jaar om een balustrade te komen plaatsen op ons dakterras. Intussen krijgt mijn zoontje de deur naar het terras al open, dus dat is zeer gevaarlijk. Ik nam nogmaals contact op. Ze beloofden terug te bellen, maar ik heb nog steeds niets gehoord.’ (T.D.V.)

Hebt u ook al een vreselijke of net heel positieve ervaring met een aannemer achter de rug? Laat het weten op www.nieuwsblad.be/forum en www.gentenaar.be/forum

Bouwexpert Geert Coene van Test-Aankoop is ook voorzitter van de Verzoeningscommissie Bouw. Alle info op www.bouwverzoening.be

Bron: Het Nieuwsblad