Eerst een aanvaring met Open VLD-kamerlid Willem-Frederik Schiltz en nu een dagvaarding door de federatie voor verzekeringsmakelaars FVF. Consumentenorganisatie Test-Aankoop was deze week zélf een onderwerp in het nieuws.

‘Dit was een heel boeiende week’, zegt Nico De Bie, woordvoerder van Test-Aankoop. ‘Wel een beetje bizar dat al die reacties samenkomen, maar dat is toeval. De opschudding rond onze acties toont aan dat wij opkomen voor de consument. Wij vergelijken heus niet alleen stofzuigers, al weet ik dat sommigen ons wat graag in dat hoekje willen duwen.’

Wat is er aan de hand? Sinds kort kunnen consumenten, zowel leden als niet-leden, op de website van Test-Aankoop hun contracten beheren. Als de vervaldag van een contract nadert, neemt Test-Aankoop contact op met de consument. Die krijgt de laatste tariefinformatie, zodat hij kan overstappen naar een andere leverancier als dat voordeliger zou zijn. De service geldt voor contracten in verschillende domeinen, zoals energie, internet, auto- en woningverzekering, mobiele telefonie en consumentenkrediet.

De Federatie voor Verzekerings- en Financiële Tussenpersonen (FVF) is niet opgezet met het initiatief. De makelaarsvereniging oordeelt dat Test-Aankoop daarmee bemiddelt in verzekeringen, en dat is onwettelijk.

‘Wij treden helemaal niet op als tussenpersoon’, zegt De Bie. ‘Wij doen wat wij moeten doen als consumentenorganisatie, namelijk de verbruiker informeren, sensibiliseren en verdedigen. De module Mijn Contracten gaat trouwens niet uitsluitend over verzekeringen.’

De dagvaarding is voor de consumentenorganisatie wel het sluitstuk van een tumultueuze week. Ondanks intensief lobbywerk van Test-Aankoop, een petitie met 44.000 handtekeningen en e-mailacties naar volksvertegenwoordigers, heeft de Kamer toch het omstreden wetsontwerp over de hospitalisatieverzekeringen goedgekeurd. Het wetsontwerp regulariseert enorme prijsstijgingen in de verzekeringen. Al is er nog een sprankeltje hoop, want de tekst wordt geëvoceerd in de Senaat, zodat een aanpassing alsnog mogelijk is.

Volksvertegenwoordiger Willem-Frederik Schiltz (Open VLD) was not amused door de honderden e-mails die hij kreeg van consumenten, die massaal een tekstvoorstel van Test-Aankoop over de hospitalisatieverzekering doorstuurden. Boegbeeld Ivo Mechels moest het zelfs gaan uitleggen in Terzake op donderdagavond.

‘Die e-mailcampagne was onze laatste strohalm’, zegt De Bie. ‘Consumenten hebben toch dat recht? Of mogen ze alleen maar eens om de vier jaar hun stem uitbrengen en handjes schudden op de markt in campagnetijd? Veel volksvertegenwoordigers hebben positief gereageerd op onze e-mailactie. We waren verbaasd over de uithaal van Schiltz. Maar door zijn reactie hebben we nog meer aandacht gekregen, en dat is goed.’

Het is de eerste keer dat Test-Aankoop zijn toevlucht neemt tot een dergelijke actie. Verliest de organisatie aan invloed? ‘Dat zou ik niet stellen’, zegt De Bie. ‘Maar de verzekeringssector heeft duidelijk een zwaarder lobbyapparaat. Ze hebben gemakkelijker gehoor gekregen bij de politici. Gelukkig komt er nog een kans in de Senaat.’

www.test-aankoop.be

Bron: Het Nieuwsblad