Nergens bij de fiscus is de malaise groter dan bij de afdeling ‘Patrimoniumdocumentatie’, bekend van diensten als het kadaster, de hypotheken, registratie en domeinen. De groeiende achterstand begint zelfs de rechtszekerheid van de burger in het gedrang te brengen.

Door het huidige gebrek aan personeel worden in de haast van het werk mogelijk fouten gemaakt. Die kunnen ooit tot zware juridische problemen leiden

Door een gebrek aan personeel lopen de vertragingen in sommige registratiekantoren almaar hoger op. En dat dreigt de rechtszekerheid van de burger in het gedrang te brengen, vrezen de vakbonden. ‘Het risico zit er theoretisch in dat een registratie van een aankoop van een huis zo laat gebeurt dat er problemen kunnen zijn als bijvoorbeeld de successie vastgesteld moet worden’, vertelt Frank, een oude rot in het vak.

De vakbonden slaakten onlangs een noodkreet en trokken samen naar de bevoegde parlementscommissie om de problemen aan te kaarten. ‘Directeur Daniel De Brone bevestigde voor een stuk onze conclusies over personeelsgebrek en informaticaproblemen’, zegt Aimé Truyens van ACOD-Financiën. ‘Nergens binnen Financiën is de stress zo groot als binnen deze administratie, zo blijkt uit een studie van de preventiedienst,’ voegt François Goris van de onafhankelijke vakbond NUOD eraan toe.

‘Wij doen echt soms onnozel dubbel werk’, vertelt Frank. Stel dat u uw testament wil opstellen. Uw notaris tikt het op zijn computer in, maar print het uit op een authentieke akte. Die gaat naar het hypotheekkantoor waar ze ingescand wordt. Dan wordt dat document weer uitgeprint om in het registratiekantoor samengevat te worden teneinde de belangrijkste gegevens in de computer te stoppen. Soortgelijke procedures bestaan overigens ook voor pakweg de verkoop van een huis. Alsof dat nog niet absurd genoeg is: voor het scannen gebruiken de ambtenaren een eenvoudig, traag toestelletje. Te koop in de supermarkt.

Meer en meer gegevens zijn gelukkig gedigitaliseerd, maar zoals in tal van andere belastingdiensten blijken de computers ergerlijk traag, moet men zich almaar in- en uitloggen om aan bepaalde toepassingen te kunnen en liggen de computers te vaak plat. Terwijl het werk in de kantoren almaar toeneemt, vermindert het personeelsbestand in aantal. Zo kwam er recent de registratie van alle huurcontracten bij. ‘Soms vraag ik mij toch ook af of het personeel wel goed verdeeld is over de diensten’, zegt Frank.

Frank vindt ook dat de kwaliteit van het personeel achteruitgaat, omdat de opleidingen niet meer zo grondig zijn als vroeger. Door het samenbrengen van diensten verdwijnt ook nogal wat doorgedreven specialisatie, stelt hij. ‘Men heeft zelfs jobstudenten aangeworven om achterstanden weg te werken.’

Hij vreest dat er met het huidige gebrek aan personeel in de haast van het werk wel eens fouten gemaakt kunnen worden. Die fouten kunnen in de toekomst ooit tot zware juridische problemen leiden.

Vaak ontbreken ook de juiste instructies. Bij eenvoudige erfenisgevallen verstrekt de administratie een erfrechtattest, waardoor erfgenamen geld kunnen opnemen van de bankrekening van de overledene. Maar bij de invoering ervan wist niemand wat hij moest doen, zeggen de vakbonden. Men was vergeten daarover te communiceren.

Bron Het Nieuwsblad